SHIPPING & RETURNS
Shipping Policy
Versanddauer
Wir versenden unsere Ware in der Regel sehr schnell und innerhalb von zwei Werktagen. Je nachdem wie weit unsere Kleidung zu dir reisen darf, braucht deine Bestellung dann noch 1-5 Tage zu dir.
Warum bezahle ich für den Versand?
Wir arbeiten an unserer Preistransparenz und unserem CO2 Fußabdruck beim Versand.
Ein Teil davon ist, dass wir dir mitteilen wollen, was du für die Mode bei uns zahlst. Mehr über unsere Preise erfährst du unter Sustainability. Der zweite Grund ist die Nachhaltigkeit: Wir wollen, dass du bewusst einkaufst, dir Zeit nimmst zu überlegen welche Größe du brauchst – um Überkonsum zu vermeiden und unnötige Versandwege zu minimieren.
Verpackung
Für den Versand unserer nachhaltigen Mode verwenden wir ausschließlich abbaubare und recycelbare bzw. bereits recycelte Verpackungsmaterialien. Wir verzichten voll und ganz auf Plastik und versuchen das auch mit allen Zulieferern so zu halten. Das Ziel ist im gesamten Produktions und Entwicklungsprozess ohne (Einweg-)Plastik auszukommen. Bislang funktioniert das schon sehr gut.
Rückgabe & Umtausch
14 Tage Rückgabe
Uns ist wichtig, dass du unsere Modelle in deiner Comfort Zone anprobieren kannst. Du hast 14 Tage Zeit um die Ware im Originalzustand an uns zurück zu senden. Nach Prüfung der Ware bekommst du umgehend dein Geld an das von dir bei der Bestellung verwendete Konto, rückerstattet. Gib uns am besten per Mail Bescheid, dass deine Bestellung am Weg zu uns ist.
Retouren an:
MAGOË
Sobieskigasse 42/9,
1090 Wien
Du kannst deine Retoure natürlich auch im Atelier vorbeibringen! Gib gerne Bescheid, damit wir auch da sind wenn du kommen möchtest.
Umtausch
Das Kleidungsstück passt nicht richtig? Schreibe ein Mail an info@magoethelabel.com wenn du etwas umtauschen möchtest.
How to: Rückgabe
Jedes einzelne unserer Produkte wurde mit viel Zeit und Sorgfalt unter dem Verbrauch von Ressourcen hergestellt.
Dass es diesmal nicht gepasst hat, tut uns leid! Wir bemühen uns, dass jedes Teil das richtige zu Hause findet und liefern unsere Produkte in einer Qualität, die dir hoffentlich Freude bereitet. Da das Leben des Kleidungsstückes nicht zu Ende sein soll, nachdem du es zurück schickst, bitten wir dich sorgfältig mit unseren Produkten umzugehen. Jemand soll sich über die Lieferung genau so freuen können wie du. Deshalb kann nur ungetragene, ungewaschene Ware zurückgenommen werden, die keinerlei Spuren von Gebrauch aufweisen.
About the FIT: Dein Feedback ist unser Know How!
Wir arbeiten mit Freude daran, dass unsere Mode noch inklusiver wird und noch mehr Körperformen berücksichtigt. Das ist ein Prozess, indem wir gerne von dir lernen. Wir freuen uns immer über dein Feedback, was nicht gepasst hat und was du dir wünschen würdest. Mit dieser Info können wir besser an zukünftigen Schnitten arbeiten und unser Know How erweitern.